Importante: Al registrarte y usar NEXIO, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios. Te recomendamos leer este documento completo.
1. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
- "NEXIO": Se refiere a NEXIO Software S.A.P.I. de C.V., la plataforma de software de facturación y gestión, y todos los servicios asociados.
- "Usuario": Toda persona física o moral que acceda, use o contrate los servicios de NEXIO.
- "Cuenta": El registro único que permite el acceso a los servicios de NEXIO.
- "Empresa": La entidad comercial registrada por el Usuario dentro de NEXIO.
- "Servicios": Todas las funcionalidades, herramientas y productos ofrecidos por NEXIO.
- "Contenido del Usuario": Toda información, datos y materiales que el Usuario ingrese o almacene en NEXIO.
- "Suscripción": El plan de pago contratado por el Usuario.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte de NEXIO, declaras que:
- Tienes al menos 18 años de edad
- Tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Representas legalmente a la empresa que registras (si aplica)
- Aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones
- Has leído y aceptas nuestro Aviso de Privacidad
3. Descripción del Servicio
NEXIO es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona:
- Sistema de planificación de recursos empresariales
- Facturación electrónica CFDI 4.0
- Control de inventarios
- Gestión de ventas y clientes
- Gestión de compras
- Asistente de inteligencia artificial (Nexia)
- Otras funcionalidades según el plan contratado
4. Registro y Cuenta de Usuario
4.1 Creación de Cuenta
Para usar NEXIO debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
- Actualizar tu información cuando sea necesario
4.2 Requisitos de la Cuenta
- Cada usuario debe tener su propia cuenta individual
- No está permitido compartir credenciales de acceso
- Debes proporcionar un correo electrónico válido y accesible
- La información fiscal debe ser correcta para el timbrado de CFDI
4.3 Cancelación de Cuenta
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactando a soporte. Al cancelar:
- Perderás acceso a la plataforma al final del período pagado
- No se realizarán reembolsos por períodos no utilizados
- Tus datos serán retenidos por 90 días antes de ser eliminados
- Los CFDI emitidos permanecerán disponibles para descarga durante 5 años
5. Planes y Precios
5.1 Planes Disponibles
NEXIO ofrece diferentes planes de suscripción según las necesidades del usuario. Los detalles actualizados están disponibles en nuestra página de precios.
5.2 Período de Prueba
- Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días
- Durante la prueba tienes acceso a todas las funciones del plan Profesional
- No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba
- Al terminar la prueba, debes contratar un plan para continuar usando el servicio
5.3 Facturación y Pagos
- Los pagos se realizan por adelantado (mensual o anualmente)
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencia bancaria
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) más IVA
- Emitimos factura CFDI por cada pago recibido
- Los cargos se realizan automáticamente en la fecha de renovación
5.4 Cambios de Plan
- Puedes actualizar tu plan en cualquier momento
- Las actualizaciones se aplican inmediatamente con cargo prorrateado
- Las reducciones de plan se aplican en el siguiente período de facturación
5.5 Política de Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por períodos parciales no utilizados, cambios de plan o cancelaciones anticipadas. Te recomendamos aprovechar el período de prueba gratuito antes de contratar.
6. Uso Aceptable
6.1 Usos Permitidos
NEXIO está diseñado para uso comercial legítimo. Puedes usar el servicio para:
- Administrar las operaciones de tu empresa
- Emitir comprobantes fiscales digitales
- Gestionar inventarios, ventas y clientes
- Generar reportes y análisis de tu negocio
- Cualquier otro uso relacionado con la administración empresarial
6.2 Usos Prohibidos
Está estrictamente prohibido usar NEXIO para:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Evadir obligaciones fiscales
- Emitir facturas falsas o apócrifas
- Lavado de dinero o financiamiento al terrorismo
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros
- Distribuir malware, virus o código malicioso
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
- Realizar ingeniería inversa del software
- Revender o sublicenciar el acceso al servicio
- Sobrecargar intencionalmente la infraestructura
- Scraping o extracción automatizada de datos
7. Contenido del Usuario
7.1 Propiedad
Tú conservas todos los derechos sobre el Contenido del Usuario que ingreses a NEXIO. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente para prestarte el servicio.
7.2 Responsabilidad
Eres el único responsable de:
- La legalidad, veracidad y exactitud de tu contenido
- Tener los derechos necesarios para usar dicho contenido
- Mantener respaldos de tu información crítica
- Cumplir con las obligaciones fiscales aplicables
7.3 Respaldos
Aunque realizamos respaldos regulares, te recomendamos mantener tus propias copias de seguridad. NEXIO no será responsable por pérdida de datos debido a circunstancias fuera de nuestro control.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Derechos de NEXIO
NEXIO, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, textos e interfaz de usuario, es propiedad exclusiva de Nexio Software. Todos los derechos están reservados.
8.2 Licencia de Uso
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar NEXIO según estos términos. Esta licencia no incluye el derecho a:
- Modificar o crear obras derivadas
- Descompilar o realizar ingeniería inversa
- Copiar o distribuir el software
- Sublicenciar o transferir tus derechos
8.3 Marcas
"NEXIO", "Nexia" y los logotipos asociados son marcas registradas. No puedes usar nuestras marcas sin autorización previa por escrito.
9. Facturación Electrónica (CFDI)
9.1 Responsabilidades del Usuario
Al usar el módulo de facturación, eres responsable de:
- La veracidad de la información fiscal proporcionada
- Verificar que los datos del receptor sean correctos
- Cumplir con las disposiciones del SAT
- Conservar los XML por el tiempo que marca la ley (5 años)
9.2 Límites del Servicio
- El timbrado depende de la disponibilidad del PAC y el SAT
- No garantizamos tiempos específicos de timbrado
- Las cancelaciones están sujetas a las reglas del SAT
9.3 Deslinde de Responsabilidad Fiscal
NEXIO es una herramienta de facturación. No somos asesores fiscales ni contables. Eres responsable de cumplir con tus obligaciones tributarias. Te recomendamos consultar con un contador certificado.
10. Nexia (Inteligencia Artificial)
10.1 Naturaleza del Servicio
Nexia es un asistente de inteligencia artificial diseñado para ayudarte con tareas administrativas. Las respuestas de Nexia:
- Son sugerencias basadas en los datos disponibles
- No constituyen asesoría legal, fiscal o financiera
- Pueden contener errores o imprecisiones
- Deben ser verificadas antes de tomar decisiones importantes
10.2 Límites de Uso
El uso de Nexia está sujeto a los límites de consultas establecidos en tu plan de suscripción. El uso excesivo puede resultar en restricciones temporales.
11. Disponibilidad del Servicio
11.1 Nivel de Servicio
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del servicio. Sin embargo, puede interrumpirse por:
- Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
- Actualizaciones de seguridad urgentes
- Circunstancias fuera de nuestro control
- Problemas con proveedores externos (SAT, PAC, etc.)
11.2 Modificaciones al Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio. Notificaremos cambios importantes con al menos 30 días de anticipación.
12. Limitación de Responsabilidad
IMPORTANTE: Lee esta sección cuidadosamente.
12.1 Exclusión de Garantías
NEXIO se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías expresas o implícitas sobre:
- La disponibilidad ininterrumpida del servicio
- La ausencia de errores o defectos
- La idoneidad para un propósito particular
- Los resultados obtenidos del uso del servicio
12.2 Límite de Responsabilidad
En ningún caso NEXIO será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos o uso
- Interrupción del negocio
- Multas, recargos o sanciones fiscales
Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
13. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a NEXIO, sus directivos, empleados y afiliados, de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivado de:
- Tu uso del servicio
- Tu violación de estos términos
- Tu violación de derechos de terceros
- El contenido que subas o compartas
14. Terminación
14.1 Por el Usuario
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación pagado.
14.2 Por NEXIO
Podemos suspender o terminar tu cuenta si:
- Violas estos Términos y Condiciones
- Realizas actividades fraudulentas o ilegales
- No pagas las tarifas correspondientes
- Tu uso afecta negativamente a otros usuarios
14.3 Efectos de la Terminación
Al terminar la relación:
- Pierdes acceso inmediato a la plataforma
- Tus datos serán retenidos 90 días para exportación
- Los CFDI emitidos permanecerán disponibles 5 años
- Las obligaciones de pago pendientes permanecen vigentes
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán por correo electrónico y/o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
17. Disposiciones Generales
- Totalidad del Acuerdo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Cesión: No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento.
- Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.
- Separabilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.
- Encabezados: Los títulos son solo para referencia y no afectan la interpretación.
18. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones:
Al usar NEXIO, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.