Preguntas Frecuentes

NEXIO es un software de facturación y gestión comercial en la nube diseñado específicamente para PyMEs mexicanas. Incluye facturación electrónica CFDI 4.0, control de inventarios, gestión de ventas y compras, y un asistente de inteligencia artificial llamado Nexia. Es ideal para negocios que facturan desde $100,000 hasta varios millones de pesos mensuales.

Nexia es tu asistente de inteligencia artificial integrado en NEXIO. Puedes preguntarle cosas como "¿Cuánto vendí este mes?", "¿Quién me debe más?", "¿Cuáles son mis productos más vendidos?" y obtendrás respuestas instantáneas basadas en tus datos reales. También detecta automáticamente alertas como cartera vencida, stock bajo y cotizaciones sin seguimiento.

Sí. NEXIO está hecho en México para PyMEs mexicanas. Emite CFDI 4.0 —facturas, notas de crédito, complementos de pago y Carta Porte 3.1— y los timbra a través de un PAC autorizado por el SAT; NEXIO no es un PAC. Usa los catálogos del SAT y revisa los datos fiscales del cliente antes de timbrar para evitar rechazos.

No. NEXIO no es un punto de venta (POS): no maneja caja ni tickets de mostrador. Está pensado para vender con documentos: cotizaciones con seguimiento, pedidos, remisiones para entregar sin factura y cobrar después, y facturas CFDI 4.0 hechas desde el pedido. Si tu negocio depende de cobrar en caja con lector y ticket, NEXIO no sustituye a tu punto de venta.

Sí. Desde el plan Emprendedor, NEXIO incluye órdenes de compra, recepción de mercancía completa o parcial al almacén que elijas —que actualiza existencias y costo promedio—, carga de facturas de proveedor desde su XML, pagos a proveedores y cuentas por pagar con antigüedad de saldos y vencimientos. El plan Factura no incluye compras.

Sí. Registras los pagos de tus clientes, completos o parciales, y los aplicas a una o varias facturas; para las facturas a crédito (PPD) timbras el complemento de pago (REP). Desde el plan Emprendedor ves el saldo por cliente y la antigüedad de saldos (1-30, 31-60, 61-90 y más de 90 días), recibes alertas de facturas vencidas y puedes preguntarle a Nexia “¿quién me debe?”.

Sí. Puedes crear varios almacenes, ver la existencia de cada producto por almacén, moverla con traspasos que llevan folio y acuse, y fijar mínimos por almacén con alertas. En cada venta eliges de qué almacén sale la mercancía. El costo es promedio ponderado para toda la empresa. El inventario está desde el plan Emprendedor, con hasta 2 almacenes; con más de 2, el plan Premium.

Sí, NEXIO está 100% actualizado con CFDI 4.0 y cumple con todas las disposiciones fiscales vigentes del SAT. NEXIO timbra tus facturas a través de un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) autorizado por el SAT. También soportamos complementos de pago (REP), notas de crédito, Carta Porte 3.1 y cancelación de facturas.

Puedes comprar paquetes adicionales de timbres en cualquier momento desde tu panel de administración, o actualizar a un plan superior.

Absolutamente. Utilizamos encriptación de grado bancario (AES-256) para todos los datos sensibles. Tus credenciales, certificados de sello digital y datos financieros están protegidos. Hacemos respaldos automáticos diarios. Además, cada empresa tiene sus datos completamente aislados.

Sí, NEXIO es 100% en la nube. Puedes acceder desde cualquier dispositivo con navegador web: computadora, tablet o celular. No necesitas instalar nada.

No, todos nuestros planes son mensuales sin compromiso de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras sin penalizaciones. Tus datos siempre pueden ser exportados.

¡Claro! Ofrecemos 30 días de prueba gratuita con todas las funciones habilitadas y 5 timbres para tus primeras facturas. No necesitas tarjeta de crédito para comenzar. Puedes agendar un diagnóstico para que te ayudemos a evaluar si NEXIO es para ti.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. También aceptamos pago por transferencia bancaria. Pago anual por transferencia: 12 meses por el precio de 11.

Ofrecemos soporte por email para todos los planes. Los planes Profesional y Premium incluyen soporte por WhatsApp en horario laboral. Además, Nexia puede resolver muchas dudas al instante directamente desde el sistema.

Sí. Exporta tus datos de tu sistema actual (Aspel SAE, CONTPAQi, Odoo u otro) a Excel/CSV e impórtalos desde el panel de NEXIO: clientes, productos, proveedores, listas de precios, inventario y facturas pendientes de cobro. También puedes cargar el XML de facturas emitidas fuera de NEXIO. No hay conexión directa con otros sistemas: la migración es por archivo.

El arranque no tiene costo en ningún plan: una sesión en línea de hasta 1 hora para cargar tu certificado (CSD), configurar tus series y timbrar juntos tu primera factura, y te acompañamos mientras importas tus clientes y productos con nuestras plantillas de Excel. Después, tus dudas de uso las atiende el soporte de tu plan. Los servicios a la medida se cotizan aparte: migrar el historial de otro sistema, configurar inventario en varios almacenes con su carga inicial, capacitar a un equipo o hacerlo presencial, o capturar tu catálogo por ti.