Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

CRYPTO IT, S.A.S. de C.V. (en adelante "NEXIO", "nosotros"), con RFC CIT230920CG1, que opera la plataforma NEXIO (nexio.com.mx y app.nexio.com.mx), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: Hacienda de Yecapixtla Mz. 24, Lt. 18, Col. Ampliación Impulsora, C.P. 57130, Nezahualcóyotl, Estado de México, México.

2. Datos Personales que Recabamos

Según cómo te relaciones con NEXIO, podemos recabar:

2.1 Usuarios y empresas clientes

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y puesto.
• Datos fiscales: razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal, uso de CFDI.
• Certificado de sello digital (CSD) y su contraseña, que guardamos cifrados y usamos solo para timbrar los comprobantes que tú emites.
• Pago: comprobantes de transferencia e historial de pagos. Si en algún momento pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los recibe y guarda el procesador de pagos (Stripe); NEXIO no los almacena.
• Uso del servicio: dirección IP, navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso y acciones dentro de la plataforma, para seguridad y soporte.

2.2 Partners (programa de referidos)

• Nombre, correo, teléfono, empresa o despacho y cómo nos conociste.
• Datos para pagarte la comisión: banco, CLABE interbancaria, titular de la cuenta y RFC. La CLABE y el RFC se guardan cifrados.
• La fecha, la versión y la dirección IP con la que aceptaste los Términos del Programa de Partners, como constancia de tu aceptación.

2.3 Prospectos y personas que nos escriben

• Nombre, teléfono, correo y los mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o los formularios del sitio, incluido el anuncio desde el que llegaste, si llegaste por uno.
• Las notas de voz, fotos y documentos que nos mandas por WhatsApp. Las notas de voz se convierten a texto para poder contestarte; el audio se borra a los 90 días y el texto se queda en la conversación.

2.4 Datos Sensibles

NEXIO no recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual).

3. Datos que tu empresa captura en NEXIO

Los datos de los clientes, proveedores y empleados que tu empresa registra en NEXIO (nombres, RFC, domicilios, correos, constancias de situación fiscal) son responsabilidad de tu empresa. Respecto de ellos, NEXIO actúa como encargado: los trata solo por cuenta de tu empresa y para prestar el servicio (emitir comprobantes, enviarlos, llevar inventario y cobranza), no los usa para fines propios y no los comparte con otras empresas usuarias de NEXIO.

4. Finalidades del Tratamiento

4.1 Finalidades necesarias

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
• Timbrar los comprobantes fiscales que emites, a través del proveedor de certificación (PAC).
• Cobrar tu suscripción y emitirte su factura.
• Darte soporte y responder tus mensajes, incluido el asistente Nexia.
• Enviarte avisos del servicio: vencimientos, pagos, seguridad y cambios.
• Partners: dar de alta tu cuenta, atribuirte tus referidos, calcular y pagarte tus comisiones, y cumplir las obligaciones fiscales de esos pagos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, y proteger la seguridad de la plataforma.

4.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte información sobre funciones nuevas, guías y ofertas de NEXIO.
• Pedirte tu opinión sobre el servicio.
• Elaborar estadísticas de uso para mejorar el producto.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a hola@nexio.com.mx o usa el enlace para darte de baja que trae cada correo. Negarte no afecta el servicio.

5. Con Quién Compartimos tus Datos

Para que el servicio funcione nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados). Solo reciben lo necesario para su tarea:

Además, compartimos datos con el SAT y las autoridades competentes cuando la ley lo exige.

En el sitio nexio.com.mx usamos Google Analytics para medir visitas y, si aceptas las cookies de marketing, Meta recibe datos de tu navegación para medir nuestros anuncios. A ninguno le enviamos tu nombre, correo ni RFC. Puedes cambiar tu elección en la Política de Cookies.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, envía una solicitud a:

Tu solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado.
2. El derecho que deseas ejercer y sobre qué datos.
3. Una identificación oficial (o, si actúas por alguien más, el documento que te acredita).
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si tus datos los capturó una empresa que usa NEXIO (por ejemplo, un proveedor tuyo que te factura), dirige tu solicitud a esa empresa; si nos escribes a nosotros, se la haremos llegar.

7. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@nexio.com.mx. Si los datos son necesarios para prestarte el servicio, revocarlo puede implicar que ya no podamos dártelo. Los datos que la ley fiscal obliga a conservar se guardan el tiempo que ésta indique.

8. Limitación de Uso y Divulgación

• Darte de baja de nuestros correos con el enlace que trae cada uno.
• Escribirnos a hola@nexio.com.mx.

9. Cookies

La plataforma usa cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. En el sitio, las cookies de analítica y de marketing solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Detalle en la Política de Cookies.

10. Medidas de Seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y la plataforma.
• Las contraseñas no se guardan legibles; los certificados de sello digital y la CLABE y el RFC de los partners se guardan cifrados.
• Cada empresa solo ve su propia información.
• Respaldos diarios en un almacenamiento privado, fuera del servidor principal.
• Acceso restringido al personal que lo necesita.

11. Datos de Menores de Edad

NEXIO no está dirigido a menores de 18 años y no recaba sus datos a propósito. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio te afecta, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

13. Contacto

• Correo: hola@nexio.com.mx
• WhatsApp: +52 55 7407 6795
• Domicilio: Hacienda de Yecapixtla Mz. 24, Lt. 18, Col. Ampliación Impulsora, C.P. 57130, Nezahualcóyotl, Estado de México.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de particulares que señala la LFPDPPP vigente.